Nuestro servicio de Soporte a Distancia (Help Desk) nos permite solucionar vía remota aproximadamente el 75% de los problemas que un usuario regular experimenta en su trabajo diario.

Si no es factible solucionar el incidente de forma remota y se requiere presencia física en sitio de un ingeniero especializado (Field Service) se podrá realizar con un bajo costo adicional.

 Contamos con herramientas de acceso remoto que nos permite tomar el control del equipo a intervenir.

Esta herramienta no requiere instalarse en el equipo a dar servicio y no es afectada si se cuenta con firewall dentro de su red, es un archivo que no requiere permisos de administrador para poder ejecutarse.

 

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